1. Introdução
A Vaibicho está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
2. Dados que Coletamos
2.1. Dados Fornecidos por Você
Quando você se cadastra como motorista na plataforma Vaibicho, coletamos:
- Informações Pessoais: Nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, telefone, email
- Documentação: CNH (incluindo número, categoria, validade e observação EAR), CRLV do veículo
- Informações Bancárias: Dados bancários para recebimento de pagamentos (PIX, conta bancária)
- Fotos: Foto de perfil, fotos dos documentos, fotos do veículo
- Verificação: Dados de antecedentes criminais (quando aplicável)
2.2. Dados Coletados Automaticamente
- Localização: Localização GPS em tempo real durante o uso do aplicativo
- Uso do Aplicativo: Histórico de corridas, horários, rotas, avaliações
- Dispositivo: Modelo do dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos
- Navegação: Endereço IP, cookies, páginas visitadas, tempo de permanência
2.3. Dados de Terceiros
Podemos receber dados de verificação de antecedentes de empresas especializadas e validação de documentos de órgãos oficiais (Detran, Receita Federal).
3. Como Usamos Seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Cadastrar e verificar sua identidade e qualificação como motorista
- Conectar você a passageiros que solicitam corridas
- Processar pagamentos e transações financeiras
- Fornecer suporte ao cliente e resolver problemas
- Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes
- Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
- Enviar comunicações sobre atualizações, promoções e novidades
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Gerar estatísticas e análises agregadas (dados anonimizados)
4. Base Legal para Tratamento de Dados
Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Execução de Contrato: Para fornecer os serviços da plataforma
- Consentimento: Para envio de comunicações de marketing (você pode revogar a qualquer momento)
- Obrigação Legal: Para cumprimento de leis e regulamentações
- Legítimo Interesse: Para segurança, prevenção de fraudes e melhoria dos serviços
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:
5.1. Passageiros
Nome, foto, placa do veículo, modelo e cor são compartilhados com passageiros que solicitam suas corridas.
5.2. Prestadores de Serviço
Empresas que nos auxiliam em: processamento de pagamentos, verificação de antecedentes, armazenamento em nuvem, análise de dados, suporte ao cliente. Todos os prestadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados.
5.3. Autoridades Legais
Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades governamentais.
5.4. Transferência de Negócio
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos para a nova entidade.
Importante: Nunca vendemos seus dados pessoais para terceiros para fins de marketing.
6. Armazenamento e Segurança dos Dados
6.1. Armazenamento
Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e/ou em data centers certificados internacionalmente que cumprem com os requisitos da LGPD.
6.2. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
- Controles de acesso rigorosos (autenticação multifator)
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares e redundância de dados
- Auditorias de segurança periódicas
- Treinamento de equipe em proteção de dados
6.3. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer os serviços e cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, dados podem ser retidos por até 5 anos para fins fiscais e legais.
7. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
- Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização ou Bloqueio: Solicitar anonimização ou bloqueio de dados desnecessários
- Eliminação: Solicitar eliminação de dados tratados com seu consentimento
- Portabilidade: Solicitar transferência de dados para outro fornecedor
- Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
- Revogação de Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
- Oposição: Se opor a tratamento de dados
Para exercer seus direitos, entre em contato através de: contato@vaibicho.com
8. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Para mais informações, consulte nossaPolítica de Cookies.
9. Menores de Idade
Nossos serviços são destinados a maiores de 21 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que coletamos dados de um menor, os dados serão prontamente eliminados.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou através da plataforma. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
11. Encarregado de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, você pode contatar nosso Encarregado de Proteção de Dados:
Email: dpo@vaibicho.com
Email Alternativo: contato@vaibicho.com
Endereço: Rua Mucugê, 381 - Shopping d' Ajuda, Sala 4
Arraial d' Ajuda - Porto Seguro, BA - CEP 45816-000
12. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos:
Email: contato@vaibicho.com
Endereço: Rua Mucugê, 381 - Shopping d' Ajuda, Sala 4
Arraial d' Ajuda - Porto Seguro, BA - CEP 45816-000
13. Legislação Aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, incluindo a LGPD (Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).